สถานการณ์โลกที่เกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ได้สร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อองค์กรทุกขนาดและทุกระดับ โดยนักการตลาดได้ให้นิยามของความท้าทายใหม่ที่เกิดขึ้นนี้ด้วยคำว่า “วูก้า” หรือ “VUCA” ซึ่งแนวทางเพื่อรับมือสภาวะนี้นั้น วันนี้คอลัมน์นี้ก็มีข้อมูลนำมาให้พิจารณากัน…
ทั้งนี้ สำหรับคำแนะนำในเรื่องนี้มาจากกิจกรรมสัมมนาหัวข้อ “SME รวยได้ด้วยนวัตกรรม” ภายใต้โครงการ DIPROM MOVE TO MODERN TRADE จัดโดยศูนย์ 7 สนับสนุน เพื่อแนะนำแนวทางการปรับตัวในเรื่องนี้ให้กับผู้ประกอบการ โดยคำว่า “VUCA” นั้น จะประกอบไปด้วยคำศัพท์ 4 คำ ได้แก่ 1.Volatility ความผันผวน 2.Uncertainty ความไม่แน่นอน 3.Complexity ความซับซ้อน และ 4.Ambiguity ความคลุมเครือ ซึ่งการเตรียมพร้อมรับมือกับ “วูก้า-VUCA” นั้น มิใช่เพียงองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องเผชิญ แต่ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือ SME เองนั้น ก็ต้องเตรียมตัวและปรับตัว เพื่อให้ก้าวผ่านสภาวะดังกล่าวนี้ด้วยเช่นกัน
สำหรับการปรับตัวเพื่อรับมือเรื่องนี้ ทาง พูลสวัสดิ์ เผ่าประพัธน์ ที่ปรึกษาซีพี ออลล์ ให้แนวทางว่า เริ่มต้นจากเตรียม 4 หัวข้อเพื่อรับมือกับสภาวะ VUCA ที่ประกอบด้วย 1.Vision หรือวิสัยทัศน์ โดยผู้ประกอบการต้องมีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและทันต่อเหตุการณ์ เพื่อให้ตัดสินใจได้รวดเร็วและตอบสนองต่อทุกความผันผวนได้เหมาะสม 2.Customer Insight หรือข้อมูลเชิงลึกงลูกค้า โดยผู้ประกอบการต้องปรับเปลี่ยนจากการตัดสินใจด้วยประสบการณ์หรือความเชื่อส่วนตัวมาสู่การตัดสินใจด้วยข้อมูลเชิงลึกเพื่อรับมือกับความไม่แน่นอนผ่านข้อมูลที่เชื่อถือได้ 3.Clarify หรือทำให้ง่ายและชัดเจน โดยจัดระบบต่าง ๆ ให้เรียบง่ายและลดความซับซ้อน เพื่อที่จะได้แก้ปัญหาในจุดต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้น สุดท้ายคือ 4.Agility หรือความคล่องตัว ด้วยการปรับองค์กรให้ขับเคลื่อนได้เร็วขึ้น เปลี่ยนแปลงให้ไวขึ้น เพื่อรับมือทุกความคลุมเครือ โดย SME ถือว่าได้เปรียบองค์กรขนาดใหญ่ เพราะมีขนาดองค์กรที่เล็กกว่าองค์กรขนาดใหญ่ จึงปรับตัวได้เร็วกว่าคำพูดจาก สล็อตเว็บตรง
อย่างไรก็ดี เมื่อมี 4 สิ่งข้างต้นแล้ว สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสำคัญคือ การยกระดับสู่การเป็นธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม (Innovation Driven Entrepreneur) โดยอาศัย 3 ปัจจัยมาสร้างสรรค์ ได้แก่ 1.ความต้องการของตลาดและลูกค้า 2.ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ และ 3.เทคโนโลยี แต่ทั้งนี้สิ่งที่ต้องไม่ลืมคือ ทำสินค้าให้เป็นสินค้านวัตกรรม ไม่ใช่ทำสินค้าเป็นแค่สิ่งประดิษฐ์ ซึ่งถ้าทำได้น่าจะช่วยให้ผู้ประกอบการขายสินค้าได้มากขึ้น ต้นทุนลดลง และมีกำไรเพิ่มขึ้น รวมถึงรับมือกับยุค VUCA World ได้อย่างมีประสิทธิภาพกด้วย…นี่เป็นแนวทางเพื่อ “ปรับทัพ-ปรับตัว” รับมือกับความท้าทายของโลกธุรกิจยุคใหม่ ที่เอสเอ็มอีปรับใช้ได้. ศิริโรจน์ ศิริแพทย์ [email protected]คำพูดจาก สล็อตเว็บตรง
